Politique de confidentialité

1. Objet de la politique

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont MÜ collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de son site, de son application et de ses services numériques.

MÜ s'engage à traiter les données personnelles de manière transparente, sécurisée et conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Cette politique vous informe notamment sur :

les données que nous collectons ;
les raisons pour lesquelles nous les utilisons ;
les personnes susceptibles d'y avoir accès ;
leur durée de conservation ;
les mesures mises en œuvre pour les protéger ;
vos droits et les modalités permettant de les exercer.

2. À propos de MÜ

MÜ développe une solution numérique dédiée à la prévention, à la qualité de vie et aux conditions de travail (QVCT).

La solution permet notamment aux entreprises de proposer à leurs collaborateurs des contenus et actions de prévention, d'activité physique et de bien-être ainsi que de suivre certains indicateurs liés à leurs démarches QVCT.

Les services proposés peuvent notamment contribuer à :

prévenir les troubles musculo-squelettiques (TMS) ;
lutter contre la sédentarité ;
favoriser l'activité physique ;
accompagner la gestion du stress et le bien-être au travail ;
améliorer la prévention et la qualité de vie et des conditions de travail.

3. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

MÜ Société par Actions Simplifiée (SAS) 38 rue Ferroul 08000 Charleville-Mézières France

Pour toute question concernant vos données personnelles :

dpo@mu-etre.fr

Dans la présente politique, les termes « MÜ », « nous », « notre » ou « nos » désignent la société MÜ.

4. Données personnelles collectées

MÜ applique un principe de minimisation et collecte uniquement les données nécessaires aux finalités poursuivies.

Selon les services utilisés, nous pouvons notamment traiter les catégories de données suivantes :

Données d'identification

Nom, prénom, identifiant utilisateur, fonction ou informations professionnelles nécessaires à l'utilisation du service.

Données de contact

Adresse électronique, numéro de téléphone et, lorsque cela est nécessaire, coordonnées professionnelles.

Données relatives au compte

Identifiant, informations d'authentification et données nécessaires à la gestion et à la sécurisation du compte.

Les mots de passe ne sont pas conservés en clair.

Données contractuelles et transactionnelles

Informations relatives aux contrats, abonnements, commandes, factures et paiements.

Données techniques

Adresse IP, informations relatives au navigateur, appareil utilisé, système d'exploitation, journaux de connexion et informations nécessaires à la sécurité et au fonctionnement des services.

Données d'utilisation

Informations relatives à l'utilisation de l'application, du site et des différents contenus ou fonctionnalités proposés.

Données liées aux activités de prévention et de bien-être

Certaines informations peuvent être renseignées par l'utilisateur ou générées lors de l'utilisation des fonctionnalités proposées par MÜ.

Ces informations sont utilisées dans une finalité de prévention, de personnalisation ou d'analyse des usages et ne constituent pas un diagnostic médical.

Données commerciales et marketing

Coordonnées professionnelles, historique des échanges, demandes de documentation, inscriptions à des événements ou webinaires et préférences relatives aux communications de MÜ.

MÜ n'a pas vocation à collecter des données révélant notamment les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l'appartenance syndicale ou l'orientation sexuelle des utilisateurs.

5. Origine des données

Les données peuvent être collectées :

directement auprès de l'utilisateur ;
lors de la création ou de l'utilisation d'un compte ;
lors de l'utilisation du site ou de l'application ;
par l'intermédiaire de formulaires ;
lors d'échanges téléphoniques, électroniques ou commerciaux ;
par l'intermédiaire de cookies et autres technologies autorisées ;
auprès de l'entreprise cliente lorsque cela est nécessaire à la création ou à la gestion des accès ;
à partir de sources professionnelles accessibles au public, lorsque la réglementation le permet.

6. Finalités des traitements

Les données personnelles peuvent notamment être utilisées pour :

créer et administrer les comptes utilisateurs ;
fournir les services et fonctionnalités de MÜ ;
gérer les contrats, abonnements et relations avec les entreprises clientes ;
assurer la facturation et la gestion comptable ;
assurer la sécurité du site, de l'application et des comptes ;
prévenir les utilisations frauduleuses ou abusives ;
assurer le support et répondre aux demandes ;
améliorer les fonctionnalités et l'expérience utilisateur ;
réaliser des analyses et statistiques ;
personnaliser certains contenus ou parcours ;
gérer les demandes de contact et la prospection commerciale ;
adresser des communications relatives aux services, événements, contenus ou actualités de MÜ ;
respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

7. Bases légales

Selon les traitements concernés, MÜ s'appuie sur l'une des bases légales prévues par le RGPD :

l'exécution d'un contrat, lorsque le traitement est nécessaire à la fourniture d'un service ;
le respect d'une obligation légale, notamment pour certaines obligations administratives ou comptables ;
l'intérêt légitime de MÜ, notamment pour assurer la sécurité, améliorer ses services ou développer ses relations commerciales lorsque cet intérêt ne porte pas atteinte aux droits et libertés des personnes ;
le consentement, lorsque celui-ci est requis par la réglementation.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.

8. Communications et prospection commerciale

MÜ peut adresser des communications concernant ses services, contenus, événements, formations ou actualités dans le respect de la réglementation applicable.

Chaque personne peut s'opposer à la réception de communications commerciales en utilisant notamment le lien de désinscription présent dans les communications concernées ou en contactant MÜ.

Certains emails peuvent également contenir des technologies permettant de mesurer leur délivrance, leur ouverture ou les interactions avec les liens, sous réserve des règles applicables en matière de consentement et de traceurs.

9. Données communiquées aux entreprises clientes

Lorsque l'accès aux services MÜ est proposé dans le cadre professionnel, MÜ veille à préserver la confidentialité des données personnelles des utilisateurs.

Les entreprises clientes n'ont pas vocation à accéder aux données individuelles confidentielles renseignées par leurs collaborateurs dans le cadre de l'utilisation des fonctionnalités de prévention et de QVCT.

Lorsque des résultats sont communiqués à l'entreprise, ils peuvent être présentés sous une forme agrégée ou anonymisée afin d'éviter l'identification individuelle des utilisateurs.

10. Destinataires des données

Dans la limite de leurs attributions et lorsque cela est nécessaire, les données peuvent être accessibles :

aux personnes habilitées au sein de MÜ ;
aux prestataires techniques et sous-traitants nécessaires au fonctionnement du site et de l'application ;
aux prestataires d'hébergement et d'infrastructure ;
aux prestataires de paiement et de facturation ;
aux outils de communication, de relation client ou d'analyse utilisés par MÜ ;
aux conseils juridiques, comptables ou financiers ;
aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Les prestataires agissant pour le compte de MÜ sont tenus de traiter les données conformément aux instructions de MÜ et aux obligations applicables en matière de protection des données.

11. Transferts de données hors de l'Espace économique européen

Certains prestataires utilisés par MÜ peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, MÜ veille à ce qu'ils reposent sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment une décision d'adéquation de la Commission européenne ou, lorsque cela est nécessaire, les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne accompagnées des garanties appropriées.

12. Sécurité des données

MÜ met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre notamment :

l'accès non autorisé ;
la divulgation ;
la modification ;
la perte ;
la destruction ;
l'utilisation frauduleuse.

Les accès aux données sont limités aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

13. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

À titre général :

données liées aux comptes et services : pendant la durée nécessaire à la fourniture du service et à la relation contractuelle, puis archivage lorsque cela est nécessaire au respect des obligations légales ou à la défense des droits de MÜ ;
données clients utilisées à des fins de prospection : pendant la relation commerciale puis jusqu'à trois ans après sa fin ou le dernier contact pertinent ;
données prospects : jusqu'à trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect ;
données comptables et pièces justificatives : pendant les durées imposées par la réglementation applicable ;
données relatives aux demandes d'exercice de droits : pendant la durée nécessaire au traitement et à la justification de la prise en compte de la demande.

À l'issue des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation reste imposée ou justifiée.

14. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer, selon le traitement concerné, des droits suivants :

droit d'accès ;
droit de rectification ;
droit à l'effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition ;
droit à la portabilité des données ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

dpo@mu-etre.fr

Afin de protéger vos données, MÜ pourra demander des informations permettant de vérifier votre identité lorsqu'un doute raisonnable existe sur l'identité de la personne effectuant la demande.

15. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté MÜ, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

16. Cookies et traceurs

Le site et les services MÜ peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement des services. D'autres peuvent notamment permettre de mesurer l'audience, d'améliorer les services ou de personnaliser l'expérience utilisateur.

Lorsque la réglementation l'exige, ces traceurs ne sont utilisés qu'après obtention du consentement de l'utilisateur.

Les choix relatifs aux cookies peuvent être modifiés ou retirés à tout moment depuis le dispositif de gestion du consentement proposé sur le site.

17. Modification de la politique

MÜ peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte notamment des évolutions réglementaires, techniques ou de ses services.

En cas de modification importante affectant la manière dont les données personnelles sont traitées, MÜ pourra en informer les utilisateurs par un moyen approprié.

Dernière mise à jour : août 2026.